miércoles, 27 de junio de 2012

Las causas de la urticaria tras la depilación láser

Fuente EUROPA PRESS-MADRID, 15 Jun


Investigadores vascos han encontrado que la aparición de la urticaria tras la depilación láser responde a la presencia de un antígeno en el folículo piloso y han visto que esta dolencia remite rápidamente con la administración de corticosteroides orales.

"La urticaria es un efecto secundario muy poco frecuente de la depilación láser, que cuando ocurre, afecta sobre todo a un subgrupo de pacientes con historial previo de alergia al polen, polvo o ácaros", ha señalado la investigadora principal del estudio, la dermatóloga Nerea Landa, quien ha precisado que la presencia del antígeno hace que, cuando el folículo se rompe por la acción térmica del láser, "se puede producir una reacción de hipersensibilidad". Foto: Europapress


En el estudio, publicado en 'Lasers in Surgery and Medicine', se recoge el consejo de que a las personas que cuenten con un historial relevante de alergias y que quieran realizarse este tipo de depilación, se les realice un test previo de uso del láser en la zona a tratar, "preferentemente en un área con mucho vello, y su seguimiento y evaluación a las 24 ó 48 horas", ha precisado esta experta.

Para realizar la investigación, se observó a un total de 13.284 pacientes de los que solo 36 desarrollaron una erupción urticarial severa y persistente. No obstante, la investigadora ha indicado que "todas las urticarias se resolvieron completamente sin hiperpigmentación o hipopigmentación postinflamatoria, es decir, sin ningún tipo de marcas en la piel".

En general, los pacientes observados con urticaria la desarrollaron más frecuentemente en las piernas (86%), ingles (30%), axilas (22%), antebrazos (2%) y labio superior (2%). En el total de los casos, la reacción de la piel fue normal inmediatamente después del tratamiento, apareciendo la urticaria entre las 6 horas y los 5 días después de la sesión de depilación láser.

A la hora de recuperarse de la aparición de la urticaria, en los pacientes que no quisieron recibir corticosteroides orales, la reacción urticarial remitió en un plazo de entre 7 y 30 días y, en los que recibieron esta medicación, sola o acompañada con antihistamínicos, "el problema se resolvió en tan solo 5 ó 10 días", ha informado la dermatóloga. De este modo, esta experta ha insistido en que, "en los casos en los que se aprecie una reacción urticarial en las zonas testadas, debe prescribirse corticosteroides orales".

Nota de Dermacell:
Observando que la alergia referida responde a la acción términa del láser, se plantea si los equipos basados en la combinación de luz pulsada y radiofrecuencia (conocidos como Elight en el mercado) permiten minimizar los efectos de la urticaria por cuanto la dosis de energía basada en luz pulsada es menor al usarse en combinación con la radiofrecuencia.

miércoles, 20 de junio de 2012

Salud advierte de posibles daños de la crema Emla

Fuente: Europa Press

El Ministerio de Sanidad, Servicios y Sociales e Igualdad advierte sobre los posibles efectos adversos de una crema anestésica denominada 'Emla', dado que se han producido algunos casos graves de un trastorno llamado metahemoglobinemia en personas que se aplicaron cantidades superiores a las recomendadas sobre superficies extensas de piel, la mayoría de ellos antes de someterse a una sesión de fotodepilación, ah informado el Gobierno de Navarra que ha tenido conocimiento de esta comunicación.
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, dependiente del Ministerio, indica que se trata de un medicamento de venta con receta médica y que es necesario respetar "estrictamente" las condiciones que aparecen en su prospecto. 'Emla' está compuesta por dos sustancias anestésicas (lidocaína y prilocaína) que alivia el dolor. Se aplica, por ejemplo, en la piel antes de realizar intervenciones menores (como por ejemplo punciones), o procedimientos dermatológicos (como la fotodepilación). También se emplea en la zona genital, antes de practicar intervenciones quirúrgicas superficiales o de infiltrar anestesia, o durante el proceso de limpieza de las úlceras de las piernas.
Se han notificado al Sistema Español de Farmacovigilancia de medicamentos de uso humano once casos de metahemoglobinemia en pacientes que se administraron Emla sobre superficies extensas de piel. En concreto, en nueve de ellos, la crema se utilizó antes de llevar a cabo una sesión de fotodepilación. En los casos mencionados, los pacientes presentaron los síntomas característicos del cuadro aproximadamente después de una o dos horas de utilizar la crema anestésica. La mayoría tuvo que ser atendido en un servicio de urgencias.
La metahemoglobinemia es un trastorno en la que los glóbulos rojos del organismo pierden su capacidad para transportar adecuadamente el oxígeno hasta los tejidos. Esto provoca la aparición de diferentes síntomas: color azulado de piel y mucosas, ansiedad, irritabilidad, aumento del ritmo del corazón, dificultad para respirar, confusión y crisis convulsivas.

RECOMENDACIONES

Dada la gravedad de los casos notificados y debido al uso frecuente de esta crema antes de la fotodepilación, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) desea recordar y recomendar a los posibles usuarios de Emla crema, especialmente cuando se utiliza para estas técnicas de depilación, que Emla crema es un medicamento de prescripción médica, por lo que sólo puede adquirirse en la farmacia con receta médica.
Cuando se acuda al médico a solicitarle que la receta, hay que comentarle todos los medicamentos que está tomando en ese momento, porque algunos pueden favorecer la metahemoglobinemia. Antes de una sesión de fotodepilación, hay que tener muy presente que no debe administrarse más de 60 gramos de producto (2 tubos); la extensión no debe superar los 30 x 20 cm (tamaño de una hoja de papel tamaño folio); el tiempo que debe mantenerse aplicada la crema será como mínimo 1 hora y como máximo 5 horas.
Se recomienda también acudir al médico inmediatamente, si tras la administración de Emla crema empieza a notar dificultad para respirar, mareo y confusión, dolor de cabeza importante, aumento de los latidos del corazón, o coloración azulada de la piel o las mucosas. "Advierta al facultativo que le atienda de que se ha administrado Emla", ha expuesto.

jueves, 7 de junio de 2012

Nuevas licencias express: Se eliminan las licencias previas a la apertura y actividad

Noticia publicada por Masprofesional.com



El Consejo de Ministros ha aprobado un Real Decreto Ley que elimina las licencias previas a la apertura y actividad vinculadas a establecimientos comerciales de hasta 300 metros cuadrados ubicados en todo el territorio nacional. La nueva normativa sustituye el procedimiento de solicitud de licencias municipales a priori que obligaba al prestador a esperas de hasta 24 meses para iniciar la actividad.

La vicepresidenta del Gobierno, Soraya Sáenz de Santamaría, ha asegurado que la medida favorecerá la apertura de comercios y supondrá un apoyo fundamental a un sector que representa el 5% del PIB y da trabajo a 1,8 millones de personas.

Hablamos de 600.000 locales y 435.000 empresas“, ha dicho. La vicepresidenta ha señalado que, según la OCDE, somos uno de los países que necesita más trámites para abrir un negocio, situándonos en el puesto número 45 del ranking mundial. Estos datos, a su juicio, ponen de manifiesto la necesidad de emprender una reforma. Manuel Pregal, administrador de fincas, ya adelantaba las intenciones del Gobierno en este mismo blog cuando se preguntaba: ¿Podremos abrir un negocio en 15 días?, y afirmaba:

“Hasta la fecha había que presentar un proyecto realizado por un profesional competente (ingeniero, arquitecto, aparejador, etc.), abonar unas tasas municipales, realizar las obras y “esperar pacientemente” la respuesta de la administración. El plazo podía alargarse hasta el año y medio para obtener la licencia definitiva.

Lo habitual es que en medio de la espera algún técnico hiciese correcciones al proyecto o que cambiase la normativa Municipal, con lo que el plazo se alargaba más de lo debido y los inversores se encontraban con locales perfectamente acondicionados pero que no podían abrir al público al carecer del documento definitivo, o que se decidían a abrir de forma irregular para generar algún ingreso e ir amortizando la inversión con el riesgo de ser sancionados.

Hoy viernes el Consejo de Ministros tiene previsto aprobar una normativa que sustituirá el actual sistema de licencias municipales para locales menores de 300m2 por otro de «autolicencia exprés» que persigue reducir los plazos de apertura de un establecimiento a tan sólo 15 días.

…………

Sólo faltaría obtener algo de financiación de forma sencilla … y se cerraría el círculo.

Sin duda más medidas como esta, que faciliten el camino a emprendedores e inversores serán de gran ayuda para cambiar el rumbo de la economía.”


Cambiar la cultura administrativa

Sáenz de Santamaría ha subrayado que la medida “busca cambiar la cultura administrativa, liberalizar el comercio, simplificar los procedimientos, agilizar trámites, acabar con la burocracia y, sobre todo, apoyar a los emprendedores porque, en este momento de crisis, la Administración debería ponerles alfombra roja para abrir y no ponerles dificultades”.


Apertura inmediata Proxima Apertura

La vicepresidenta ha explicado que de ahora en adelante quien esté interesado en abrir un establecimiento comercial podrá hacerlo “inmediatamente”, tras realizar una comunicación previa o declaración responsable ante el ayuntamiento, cumplir los requisitos exigidos para acondicionar el local y pagar los impuestos requeridos. Posteriormente, los técnicos municipales comprobarán que la documentación presentada es correcta. “El tiempo no dependerá de la Administración. Si hay demora, será para la Administración pero no para el emprendedor que quiere montar el negocio”, ha manifestado.

Sáenz de Santamaría ha añadido que la medida, en principio, está pensada para establecimientos de menos de 300 metros cuadrados, pero “el Gobierno estará muy pendiente de su funcionamiento para poder ampliar a locales mayores” y a otras actividades actualmente no previstas en la ley. “Hoy aprobamos un mínimo común denominador para todos los ayuntamientos, pero las comunidades autónomas pueden ir ampliándolo y el Gobierno irá revisando su funcionamiento para poder ir generalizando el sistema”, ha añadido.


Se agilizan las licenciasCómo se abrirá el negocio

La nueva normativa sustituye el procedimiento de solicitud de licencias municipales a priori que obligaba al prestador a esperas de hasta veinticuatro meses para iniciar la actividad por un régimen de presentación de declaraciones responsables o comunicaciones previas a la actividad, facilitando el inicio y desarrollo de este tipo de negocios en particular y la actividad económica en general.


De ahora en adelante, el prestador deberá manifestar de forma explícita el cumplimiento los requisitos exigibles a través de la citada declaración responsable o comunicación previa; estar en posesión del justificante de pago del tributo correspondiente cuando sea preceptivo; y disponer, cuando sea exigible, de un proyecto técnico firmado por un técnico competente. Se regula, además, la tramitación conjunta de actuaciones relacionadas con la misma actividad o local, lo que hasta ahora requería trámites independientes.

La finalidad última de la medida aprobada es impulsar y dinamizar la actividad comercial minorista y, más concretamente, facilitar la apertura de comercios mediante la eliminación de barreras administrativas al inicio y el ejercicio de la actividad comercial y que están vinculadas a la actividad, instalación, funcionamiento y obras de acondicionamiento sin necesidad de proyecto (excluidas las licencias de edificación), así como las demás licencias análogas que entorpezcan el inicio de la actividad comercial.

El texto legal garantiza los controles a posteriori a fin de verificar el cumplimiento estricto de la legalidad administrativa y no merma, en forma alguna, los controles administrativos de comprobación, inspección y sanción. No se alteran las regulaciones autonómica y local aplicable en este terreno, que siguen siendo de obligado cumplimiento para los interesados; tan sólo se modifica el régimen de control administrativo que pasa de ser a priori a ser a posteriori. Además, se posibilita la colaboración público-privada en la comprobación de los requisitos, la verificación, la inspección y el control, si bien las entidades colaboradoras habilitadas para estas gestiones indirectas no tendrán, en ningún caso, exclusividad en la prestación del servicio.


Beneficiarios

La norma está dirigida a empresas del sector comercial minorista y de determinados servicios, con establecimiento permanente, en cualquier parte del territorio nacional y cuyo umbral de superficie de venta y exposición al público no supere los 300 metros cuadrados.

El Estado, mediante desarrollo reglamentario, y las Comunidades Autónomas podrán ampliar el catálogo de actividades incluidas en la norma así como el umbral de superficie. Estas últimas podrán ampliar, asimismo, el catálogo de obras que no precisen licencia.

Quedan excluidas las actividades que tengan impacto justificado y proporcionado en el patrimonio histórico-artístico o en el uso privativo y ocupación de los bienes de servicio público.

Los procedimientos iniciados con anterioridad a la entrada en vigor de esta norma podrán optar por la aplicación inmediata del nuevo régimen regulatorio o bien por dar continuidad a los expedientes ya iniciados conforme a la anterior regulación.

Los cambios de titularidad de actividades comerciales y de servicios comprendidos en la norma tampoco requerirán de licencia previa de acuerdo a la nueva normativa.


Actividades afectadas

En base a la clasificación nacional de actividades económicas, el ámbito de aplicación de esta norma se extiende a las siguientes agrupaciones:

En el comercio minorista, entre otros: alimentación, frutería, carnicería, pollería, charcutería, pescadería, panadería, pastelería, heladería, tiendas de caramelos, bodegas, autoservicios de alimentación; textil confección; textil hogar; peletería; herbolario y parafarmacia; perfumería; droguería; equipamiento del hogar; muebles; aparatos electrónicos; ferretería; material de construcción y saneamiento; bricolaje; venta de automóviles y accesorios; óptica; ortopedia; librería; instrumentos musicales; juguetería; antigüedades; papelería; joyería y plantas.

En la pequeña industria artesanal, calzado y textil.

En las actividades de servicios, entre otros: peluquerías, agencias de viaje; actividades de promoción inmobiliaria; reparación de ropa y zurcido; reparación de calzado; institutos de belleza y estética; servicios de fotocopias y servicios de enmarcación.


Colaboración institucional

El Comité para la mejora de la Regulación de las Actividades de Servicios del Ministerio de Economía y Competitividad será el marco en el que se insten los mecanismos de colaboración oportunos para la aplicación de la norma y para que se redacte una ordenanza marco en colaboración con la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). El Estado y la FEMP propondrán modelos tipo de declaración responsable y comunicación previa.

Asimismo, para evitar una merma en la recaudación de las haciendas locales, se adaptan la normativa impositiva y las tasas al nuevo modelo de presentación de una declaración o comunicación responsable, de tal forma que no se modifica su cuantía. La medida no menoscaba los ingresos municipales sino que, al impulsar la creación de empresas de este tipo a medida que la actividad económica se reactive, los beneficia.

Durante su elaboración se ha trabajado conjuntamente con Ayuntamientos y con Comunidades Autónomas, a través de la mesa de directores generales de Comercio Interior.


Sector comercial minorista

España ocupa el puesto 133 en una lista de 183 países en función de los trámites que es necesario cumplimentar para abrir un negocio según el estudio Doing Bussiness 2012 que elabora el Banco Mundial. Las cifras aportadas por la OCDE ponen de manifiesto que España es el segundo país de Europa donde más trámites es necesario cumplimentar para crear una empresa. El obstáculo del tiempo y el número de trámites burocráticos opera como factor disuasorio en costes directos, de oportunidad y financieros que inciden especialmente en las pequeñas empresas.

Con un total de 436.496 empresas, 606.131 locales, 1,8 millones de empleos y el 5 por 100 del total de Valor Añadido Bruto, el sector comercial minorista constituye un sector estratégico para la economía española. Este sector, que cuenta con una fuerte presencia del pequeño comercio (>99 por 100), sufre en estos momentos las consecuencias de la crisis, lo que se refleja en un descenso de las ventas cifrado en un 22,6 por 100 acumulado en cinco años. Desde el primer trimestre de 2008 al primer trimestre de 2012, la bajada de los ocupados en el comercio minorista ha sido del 8,8 por 100 (176.000 ocupados menos), al pasar de 2.004.700 ocupados en el primer trimestre de 2008 a 1.828.700 ocupados en el primer trimestre de 2012. Por su parte, las empresas del sector servicios que se verán beneficiadas por esta medida alcanzan el número de 284.852.

El ahorro en trámites y tiempo a consecuencia de la aprobación del texto legal contribuirá a una mayor creación de empresas. Las medidas propuestas en cuanto a la reducción de plazos de tramitación y simplificación administrativa afectarán a uno de los costes más difíciles de concretar, como es la renta que han de soportar los comerciantes por el alquiler del local de negocio hasta su apertura. Además, España se alinea con los objetivos de la Estrategia Europa 2020 que propone la reducción de cargas administrativas.


 




viernes, 25 de mayo de 2012

Abierta la matricula de los cursos para profesionales de la salud y la belleza

Matricula abierta ... Nuevos cursos a distancia

Ya está abierta la inscripción a la oferta de actividades formativas a distancia ¡Inscribete!
.Curso Superior en Productos Cosméticos y Dermofarmacia
Dirigido a profesionales en los campos de la Farmacia y la Cosmética que deseen aumentar y/o especializar sus conocimientos en ambos campos.
Duración: 156 horas. Más información
Curso Nutrición y Dietetica
Dirigido a profesionales en los campos de la Farmacia y la Cosmética que deseen aumentar y/o especializar sus conocimientos en ambos campos.
Duración: 80 horas. Más información
Curso Superior en Estética Natural
Dirigido a profesionales que deseen profundizar en el campo de la cosmetologia natural y complementar su actividad con la elaboración de productos naturales cosméticos.
Duración: 77 horas. Más información
Curso de Protección de Datos
Dirigido a profesionales de pequeñas y medianas empresas que manejen datos personales y deseen conocer las implicaciones de la normativa de protección de datos.
Duración: 80 horas. Más información
Curso Coaching Empresarial
Dirigido a personas responsables del desarrollo del capital humano en organizaciones, que quieran impulsarlo a través de la figura del coach interno. También se dirige a profesionales que basan su trabajo en la relación de ayuda a otros y desean optimizarla e incrementar su eficacia: terapeutas, médicos, psicólogos, trabajadores sociales.
Duración: 50 horas. Más información
Curso de Especialista en Inteligencia Emocional
Dirigido a dirige a profesionales quieran aplicar la Inteligencia Emocional al ámbito personal y/o profesional. El curso proporciona herramientas para canalizar las emociones propias y ajenas, una mejora notable en sus relaciones sociales, un incremento de autoestima y prestigio personal, habilidades y técnicas para la aplicación de la Inteligencia Emocional al entorno laboral.
Duración: 156 horas. Más información
>>>Proceso de inscripción
Para inscribirte llámanos al 934094521 o escribenos a formacion@dermacell.es para que tomemos nota de tus datos y verifiquemos tu inscripción. Los cursos se realizarán en Barcelona También puedes hacer tu inscripción a través de la web www.dermacell.es

miércoles, 16 de mayo de 2012

Mejorar la gestión de tu peluqueria o centro de estética está subvencionado hasta un 50%

Ahora tu proyecto de crecimiento empresarial con Dermacell Consultoria está subvencionado hasta un 50% por la Generalitat de Catalunya.


¿Tienes un centro de belleza o peluqueria? Más que nunca desarrollar un proyecto estrategico de crecimiento es indispensable para saber gestionar tu negocio y generar nuevas oportunidades de ingresos.

Otras negocios del sector ya han conseguido aumentar sus ingresos y reducir sus costes operativos con nuestro asesoriamiento y el desarrollo de un plan estrategico de crecimiento.

¿En que consiste nuestra metodologia? Te acompañamos en el crecimiento empresarial de tu negocio mediante una metodologia propia que combina asesoramiento especializado, formación continuada y coaching para mejorar todas o algunas de las áreas funcionales de la empresa, organización y recursos humanos, marketing y ventas, finanzas, control de gestión y operaciones.




Nos gustaria que tu centro también se uniese a este grupo de empresas que han aprovechado nuestra experiencia para alcanzar un crecimiento muy importante en el último año. Aprovecha esta oportunidad.

Dirigido a microempresas, pequeñas y medianas empresas del sector comercio y servicios relacionado con la imagen personal que acrediten un mínimo de un año de antiguedad del IAE. Inversión mínima 2000 euros.  Plazo límite presentación 31 de mayo 2012

jueves, 26 de abril de 2012

5 habilidades básicas para comerciantes y vendedores


Vender es tomarse el tiempo y el cuidado para descubrir lo que una persona realmente necesita
¿El vendedor nace o se hace? Es la pregunta que muchos se hacen todavía, pero la verdad es que quizá todos tengamos la capacidad de vender. Es más, creo que todos lo hacemos a diario sin darnos cuenta.
Vendemos ideas a nuestros jefes o subordinados; reglas y políticas en casa; proyectos a nuestros amigos o vecinos; temáticas a compañeros y maestros; clases a nuestros alumnos; nuestra experiencia en una entrevista, etc. De una u otra manera todos los días vendemos algo… a alguien.
Por supuesto, que como en toda área de conocimiento el que mejor se prepara tendrá mayores oportunidades de lograr resultados, por lo que conocer en profundidad algunos conceptos y habilidades básicas puede resultar de vital importancia para tener éxito en nuestras ventas.

Domina las referencias
La principal razón por las que a muchas personas les intimidan las ventas es porque parten de cero, es decir, de una “llamada en frío”. Vamos sencillamente a evitarla, ya que siendo realistas ¿quién le quiere comprar algo a alguien que no conoce? Muy pocas personas.
Así pues, la principal habilidad de un buen vendedor es saber encontrar y manejar las “referencias”, cambiando el paradigma un buen vendedor no busca nuevos clientes, busca quién se los pueda presentar.
Las personas hacen negocio con las personas que les agradan y en quienes confían. El producto o servicio queda en segundo plano. Lo importante es lograr que tus contactos hablen bien de ti y generen en ese cliente potencial confianza hacia ti.

Aprende a realizar presentaciones poderosas
Es super común que uno de los principales miedos de las personas sea el “hablar en público”, si te dedicas a las ventas es una habilidad que sencillamente DEBES adquirir. Hablar bien es tu herramienta de ventas más poderosa. Aquí te dejo 7 claves:
  • Gana Credibilidad. Demuéstrale a tu público que eres experto. Platica sobre tus experiencias más significativas de forma rápida y fácil.
  • Pide respuestas en lugar de decirlas. Vender es el arte de hacer las preguntas adecuadas para generar interés, generar descubrimiento y construir un canal de comunicación.
  • Da reconocimiento a otros. La clave de una presentación poderosa es obtener participación activa y pasiva de los asistentes, reconoce sus comentarios y retroalimentación.
  • Identifica y confronta problemas silenciosos. Detecta el humor y el ambiente de tu público y confróntalo en ese mismo momento
  • Escucha. Cuando te pregunten algo, no pienses en la respuesta antes de que hayas escuchado perfectamente bien la pregunta, no se trata de encontrar una respuesta rápida y brillante a todo lo que te pregunten, se trata de hacer sentir a las personas entendidas e importantes. Escúchalas verdaderamente.
  • Haz muchas preguntas y pídelas. No importa si estas exponiendo a un grupo o a una sola persona, debes elaborar preguntas e incitar a la participación, es ahí donde se va generar la confianza, la empatía y el diálogo verdadero.
  • Habla de beneficios. No le des discursos aburridos de todas las características de tu producto, proyecto o servicio. Háblales de los beneficios directos que obtendrán del mismo.
Servicio, servicio y después servicio
Vender es tomarse el tiempo y el cuidado para descubrir lo que una persona realmente necesita y, después, encontrar soluciones para esa necesidad.
Muchos vendedores empiezan a ser muy exitosos, saben hablar bien y comienzan a sumar cierres de venta impresionantes durante sus primeros meses, pero luego, sin que ellos entiendan qué pasa, sus ventas empiezan a bajar. Ya no les importó el cliente, ya no les importó seguir dándole servicio.
Recuerden que siempre será más fácil conservar a un cliente satisfecho que conseguir nuevos. Cuidado con el servicio, cuidado con descuidar a los clientes, cuidado en considerarlos un número en la estadística nada más.

Utiliza la mercadotecnia
¿Quién manda el departamento de mercadotecnia o el de ventas? Vaya esto lo he visto en tantas empresas y aún sigo sin entenderlo. El que manda es el cliente. Y el vendedor debe aprovechar todas las herramientas que el marketing proporciona. Y el área de marketing debe aprovechar todo el conocimiento que el vendedor tiene sobre el cliente.
No importa quién va primero, quién es más importante o quién lo hace mejor, finalmente lo importante es llegar al cliente, así pues, los vendedores debe apoyarse en todos los recursos que el marketing les proporciona: publicidad, promociones, material, etc. Mientras más haya escuchado de su producto o servicio ese cliente potencial, más fácil será generar una relación de confianza con él. Así que utilicen la mercadotecnia, no luchen con ella.
Domina el manejo de objeciones y rechazos
Recuerda siempre que “No es Personal”. El principal factor de desánimo en un vendedor es el rechazo, a nadie nos gusta. Por ello es muy importante que entiendas que el problema no es la objeción de un cliente potencial lo que importa, sino tu reacción emocional ante esa objeción. Si tú logras mantener tu mente fría hacia cualquier rechazo o crítica, podrás manejarla sin ningún problema.
Debes desarrollar la habilidad de estar calmado y tranquilo; la habilidad de identificar las emociones de tus prospectos; y debes aprender que detrás de cada objeción siempre puede haber un beneficio. “Sip, así como lo lees”.

Fuente: puromarketing.com

martes, 10 de abril de 2012

Competir en calidad, no en precio

Se adivina una cierta saturacion de oferta low cost en el mercado del bienestar y la imagen personal derivada de dos factores interconectados:

- el hastio de los/las usuarios/as que a menudo se quejan de recibir servicios de menor calidad por estar rebajados, y

- la desilusión de los centros que no ven beneficio a trabajar bajo coste. No fidelizan al cliente "caza ofertas" y no obtienen ingresos relevantes si consideramos que al tratamiento ya rebajado hay que descontarle la elevada comision de alguno de los innumerables operadores del cuponeo.

Esto no es ni la panacea para cliente ni mucho menos para el establecimiento


Y si ni unos ni otros están satisfechos, ¿hacia donde va el sector?

Hay que exprimir la ideas, innovar y diferenciarse.
Es el momento de crear experiencias, generar sentimientos en el cliente/paciente y lograr fidelizarle mediante una calidad, un servicio y un producto que sea, ante todo, original y personalizabel. Hay que atraer a un público con mayor poder adquisitivo que permanezca más tiempo (fidelizacion), que gaste más por aquello que realmente lo vale (precio justo), y que obtenga algo diferente, característico del centro que no pueda conseguir, sentir o obtener en otro lugar (especialización y valor añadido).

Lo anterior es totalmente compatible con la de las ofertas y los descuentos, como estrategia de promoción. Pero hay que saber gestionarlo, la imagen de un centro puede verse seriamente dañada si su campaña de promocion pasa por un descuento permanente.
El objetivo es conseguir clientes, pero la clave está en hacerlo no siempre y no a cualquier precio.
"Cuando llenas tu establecimiento con clientes "low cost", que no te dejan beneficio, estás perdiendo la oportunidad de que clientes "de pago" lleguen y dejen realmente beneficio"

Acaba saliendo caro para un establecimiento abusar de los descuentos low cost.
Un establecimiento debe confiar en  personal especializado, interno o externo, la gestión de su politica comercial y promocional, una verdadera estrategia comercial. El efecto inmediato será la productividad, eficacia y competitividad del centro.
La crisis pasará y el sector permanecerá. Es mejor hacer las cosas bien desde el principio, no tomar medidas drásticas y, sobre todo, confiar en nuestro saber hacer.