La venta cruzada es una técnica para incrementar la cifra de negocios mediante la venta de productos o servicios adicionales a los que nuestros clientes estaban comprando hasta la fecha. La mayoria de centros del sector de la salud, el bienestar y la estética personal pueden incrementar sus ingresos con los mismos clientes y como vender productos cuando estas vendiendo servicios. Esta es sin duda una importante asignatura pendiente.
Las técnicas para tener éxito en la venta cruzada son las mismas, aunque sí "podemos hablar de diferentes modelos de venta cruzada. Así, podríamos identificar:
- empresas monoservicio, que cuando enfocan la venta cruzada lo hacen para favorecer el uso más continuo del mismo, y
- empresas multiproducto, que buscan convertirse en proveedores de sus clientes en más de una gama de productos/servicios."
